Фото: Freepik Согласно данным исследования ВЦИОМ, представленного на XVI Международной Грушинской социологической конференции, 37% российских онлайн-покупателей предпочитают самостоятельный выбор товаров, отказываясь от помощи искусственного интеллекта (ИИ).В рамках этого же исследования отмечается, что, хотя 59% респондентов допускают использование рекомендательных систем, финальное решение о покупке они оставляют за собой. Авторская мебель в России. Кто на ней зарабатывает и какое будущее ее ждет
Опрос показал, что 88% российских интернет-пользователей осведомлены об использовании технологий ИИ на маркетплейсах и в онлайн-сервисах. Две трети опрошенных (65%) время от времени прибегают к рекомендациям при выборе товаров.
Ксения Демина, руководитель Практики «Гостех» Аналитического центра ВЦИОМ, подчеркнула, что современные потребители сочетают онлайн- и офлайн-шопинг, при этом онлайн-покупки набирают обороты. Поколения «цифровиков» и миллениалов активно используют смартфоны для покупок. Потребители знакомы с ИИ-технологиями и используют их, но избирательно.
Так, по ее словам, алгоритмы охотно применяются для подбора развлекательного контента и подарков. Однако к рекомендациям в сферах финансов, здоровья и покупки товаров повседневного спроса относятся скептически. ИИ выступает в роли ассистента, но окончательное решение остается за человеком.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
Источник: http://new-retail.ru/novosti/retail/vtsiom_37_onlayn_pokupateley_vybirayut_tovary_bez_pomoshchi_ii/